Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang v17 untuk Malaysia

Di v17, kami mengendalikan platform ini dengan penuh telus — setiap terma, dasar privasi, dan syarat akaun disusun khas bagi anda yang menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang…

Terma & Syarat JelasPerlindungan Data PenggunaDasar Privasi Dikemas KiniHak Akses AkaunHubungi Pasukan Undang-Undang
v17 Kerangka Undang-Undang v17 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari. Kami mengendalikan setiap pertanyaan undang-undang dengan kerahsiaan penuh dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, terma akaun atau hak pengguna anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami mengenai soalan terma perkhidmatan atau isu berkaitan dasar. Tersedia setiap hari sepanjang masa.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun v17 anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyemak dokumen dasar terkini, mengemukakan aduan formal, atau meminta semakan maklumat peribadi anda.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara v17 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi data akaun anda, memastikan setiap interaksi di platform ini dilindungi dengan enkripsi.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL terkini, memastikan data tidak dapat diakses oleh pihak yang…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi akaun dan pengalaman anda di platform ini.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan di Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses maklumat akaun anda.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan pemadaman data…

Pegawai Privasi

v17 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua dasar perlindungan data dipatuhi dan menangani sebarang aduan berkaitan pengendalian maklumat…

Soalan Anda Mengenai Dasar dan Hak Pengguna

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di v17. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan maklumat pendaftaran seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda serta memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data melalui e-mel undang-undang atau pusat bantuan dalam akaun. Kami akan memproses permintaan itu dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui pembekal yang anda pilih.

Log masuk ke akaun v17 anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini butiran peribadi. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Apabila akaun ditutup, kami akan menyimpan data yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia, kemudian memadam rekod tersebut secara selamat. Anda boleh meminta pengesahan bertulis mengenai proses ini.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyesuaikan tetapan paparan, dan membantu kami memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi Pegawai Privasi v17 melalui e-mel undang-undang kami dengan butiran aduan anda. Setiap aduan akan disiasat dalam masa 14 hari bekerja dan kami akan memaklumkan keputusan kepada anda secara bertulis.